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Posture et Relationnel : Les Clés du Savoir-Être à Domicile

Formation créée le 17/06/2026. Dernière mise à jour le 01/09/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (8 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
250,00 € Net de TVA
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1 600,00 € Net de TVA
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Posture et Relationnel : Les Clés du Savoir-Être à Domicile


Améliorez votre posture professionnelle, apprenez à gérer les situations sensibles (deuils, troubles cognitifs, conflits) et développez une relation bienveillante avec les bénéficiaires et leurs proches. Grâce à des mises en situation interactives et des outils concrets, repartez avec des clés pratiques pour sécuriser et valoriser vos interventions à domicile.

Objectifs de la formation

  • Définir les principes d’une posture et d’une attitude professionnelle adaptées aux interventions à domicile.
  • Identifier les limites de leur intervention et connaitre les techniques de gestion des situations sensibles (deuils, troubles cognitifs, conflits).

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Services d’aide et de soins à domicile (SAAD, SSIAD, SPASAD).
  • Auxiliaires de vie et assistants de vie aux familles.
Prérequis
  • Être intervenant à domicile (auxiliaire de vie, aide à domicile, ADVF).
  • Avoir une première expérience en accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap.
  • Aucun diplôme spécifique n’est exigé pour accéder à la formation.

Contenu de la formation

La posture et l’attitude professionnelle à domicile
  • Définition de la posture professionnelle et ses composantes.
  • Adaptation de son attitude en fonction des bénéficiaires et de leur situation.
  • La communication verbale et non verbale : écoute active et reformulation.
  • Étude de cas : analyse de situations vécues.
Gérer les deuils et les troubles cognitifs des bénéficiaires
  • Comprendre les impacts émotionnels du deuil sur les bénéficiaires et les professionnels.
  • Adapter son accompagnement aux personnes atteintes de troubles cognitifs (exemple : Alzheimer).
  • Outils de communication et de gestion des émotions.
  • Mise en situation : jeux de rôle sur la gestion des émotions et des situations délicates.
Gestion des conflits et identification des limites
  • Identifier les sources de conflits dans l’accompagnement à domicile.
  • Apprendre à désamorcer un conflit de manière professionnelle.
  • Connaître les limites de son intervention et savoir alerter en cas de besoin.
  • Atelier interactif : mises en situation sur des conflits du quotidien.
Établir une relation professionnelle avec les bénéficiaires et leurs proches
  • Définir ce que représente une relation professionnelle et des attentes des bénéficiaires.
  • Savoir poser un cadre clair et sécurisant dès la première intervention.
  • Maintenir une distance professionnelle tout en étant bienveillant.
  • Cas pratiques et échanges de bonnes pratiques.

Équipe pédagogique

Notre équipe pédagogique est pédagogue, bienveillante, dynamique!

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Suivi de l’exécution de la formation : feuille d’émargement numérique signée par les participants par demi-journée ; suivi de l’assiduité et de la participation aux différentes séquences pédagogiques ; traçabilité des activités, travaux, évaluations et éléments de preuve dans DIGIFORMA.
  • La formation repose sur une pédagogie active et participative, favorisant l’expression de l’expérience professionnelle et le transfert immédiat dans les pratiques. Les principales méthodes mobilisées sont : méthode active, participative, interrogative, expérientielle, collaborative, analytique et réflexive, complétées par des apports structurés du formateur, des études de cas, des analyses de pratiques, des échanges de bonnes pratiques et des mises en situation professionnelles.
  • Évaluation diagnostique en amont et/ou au démarrage de la formation : questionnaire de positionnement permettant d’identifier les connaissances initiales, les représentations, les expériences professionnelles et les situations relationnelles rencontrées par les participants dans leurs interventions à domicile.
  • Évaluation formative continue : questionnements réguliers du formateur, observation de la participation, analyse des réponses apportées lors des études de cas, analyses de pratiques et mises en situation afin de vérifier progressivement l’appropriation des notions abordées.
  • Évaluation de l’objectif pédagogique n°1 : quiz Vrai/Faux de 5 questions permettant de vérifier l’acquisition des principes relatifs à la posture, à l’attitude professionnelle et à la communication adaptée dans le cadre des interventions à domicile.
  • Évaluation de l’objectif pédagogique n°2 : quiz Vrai/Faux de 5 questions permettant de vérifier la capacité à identifier les limites de l’intervention et les conduites adaptées face aux situations sensibles : deuil, troubles cognitifs et conflits.
  • Évaluation des compétences en situation professionnelle : analyse d’une situation et/ou mise en situation permettant au formateur d’apprécier la capacité du participant à adapter sa posture, sa communication et sa distance professionnelle, à désamorcer une situation relationnelle sensible, à reconnaître les limites de son intervention et à identifier les situations nécessitant une alerte ou un relais.
  • Complétude des « Évaluations des acquis par rapport aux objectifs » dans DIGIFORMA, permettant d’assurer la traçabilité de l’atteinte des deux objectifs pédagogiques pour chaque participant.
  • Évaluation de satisfaction à chaud réalisée auprès des apprenants à l’issue de la formation.
  • Évaluation à froid permettant d’apprécier le transfert des acquis dans les pratiques professionnelles.
  • Évaluation de la satisfaction du commanditaire, à chaud et/ou à froid, afin de mesurer l’adéquation de la formation avec les besoins identifiés et les effets observés en situation professionnelle.
  • Mise à disposition sur DIGIFORMA des supports pédagogiques et des éléments de preuve relatifs au suivi et aux évaluations de la formation.
  • Certificat de réalisation de fin de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Guide méthodologique "Services d’aide et de soins à domicile : accompagnement des personnes atteintes de maladie neurodégénérative" (HAS, 2020)
  • Guide méthodologique HAS « Services d’aide et de soins à domicile : accompagnement des personnes atteintes de maladie neurodégénérative – Le projet de service », Haute Autorité de Santé, juillet 2020.
  • Référentiel Emploi, Activités et Compétences (REAC) du Titre Professionnel Assistant de Vie aux Familles – ADVF, notamment les compétences relatives à l’établissement d’une relation professionnelle avec la personne aidée et son entourage, à la posture professionnelle, à la communication, au respect du cadre d’intervention et à la mise en place d’un relais.
  • Supports pédagogiques numériques utilisés par le formateur pour structurer les apports relatifs à la posture professionnelle, la communication verbale et non verbale, l’écoute active, la reformulation, la distance professionnelle et la gestion des situations sensibles.
  • Études de cas et analyses de situations professionnelles issues de situations rencontrées à domicile : relation avec le bénéficiaire et ses proches, troubles cognitifs, deuil, difficultés relationnelles, conflits et limites de l’intervention.
  • Mises en situation professionnelles et ateliers interactifs permettant d’expérimenter les attitudes, techniques de communication et modalités de réponse adaptées aux situations rencontrées.
  • Fiches et outils pédagogiques de repérage relatifs à la posture professionnelle, la communication adaptée, la gestion des émotions, la prévention et la désescalade des conflits, les limites professionnelles et les modalités d’alerte et de relais.
  • Quiz Vrai/Faux de 5 questions à l’issue de chacun des deux objectifs pédagogiques, utilisés pour mesurer l’acquisition des connaissances.
  • L’ensemble des supports, ressources pédagogiques et éléments utiles à la formation est mis à disposition des apprenants sur leur extranet DIGIFORMA.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants à chaud: 87%
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (8 avis)

Capacité d'accueil

Entre 5 et 12 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toutes questions, nous contacter. Un référent handicap est à votre disposition pour toutes questions : dga@lyfecare.fr